Palautusohjeet
Kaikki palautukset tulee tehdä
Matkahuollon kautta.
Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
Pyydä Matkahuollosta osoitekortti, johon merkitset vastaanottajaksi sekä palautusrahdin maksajaksi meidät.
Näin Palautus ohjautuu meille automaattisesti.
Palautusosoite:
Schmiedmann Suomi Ky
Niittyläntie 2
00620 Helsinki
puh. 020 757 1090
HUOM! Täytä linkistä löytyvä palautuskaavake ja liitä se mukaan
palautukseen -> PALAUTUSKAAVAKE(PDF)
Verkkokauppaostojen palautukset
Lainaus Kuluttajaviraston sivuilta
“Kuluttajalla on oikeus kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.”
Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Tämän ajan jälkeen palautetut tuotteet voidaan palauttaa vain sopimalla asiasta etukäteen meidän kanssamme.
14 vuorokauden jälkeen palautetuista tuotteista perimme 20% toimistokululisän tuotteen hinnasta
Palautuksia varten täytä
PALAUTUSKAAVAKE(PDF) täydellisesti ja liitä se palautuksesi mukaan.
Lisäksi pyydämme ottamaan yhteyttä myynnin numeroon tai sähköpostitse myynti(ät)schmiedmann.fi ennen palautusta.
Aiheelliset palautukset korvataan asiakkaalle vähintään 21 päivän kuluessa, edellyttäen että palautettu tuote:
* on täysin käyttämätön ja ehjä
* on alkuperäisessä ja ehjässä pakkauksessaan
* hyvin pakattu ja mukana on alkuperäinen ostokuitti
* mukana on yhteystiedot (asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoite)
HUOM! Sovita korinosat ennen maalausta! Maalattuja ja muokattuja osia ei voi palauttaa.
On viisasta säästää asiakaspalautuksen lähetyskuitti, jonka saat Matkahuollosta, koska lähettäjä eli asiakas vastaa palautuslähetyksestä!
Palautus ei kata "custom" ja erikoistilattuja tuotteita
Valikoimassamme on useita ”custom made” -tuotteita (esim Eisenmann sport vaimentimet, BMW ratit(käsin tehdyt). Tällä tarkoitetaan tuotetta, joka valmistetaan asiakkaan tilauksesta. Näiden tuotteiden tilaus on sitova ja täten peruutusoikeutta maksusuorituksen jälkeen ei ole. Myöskään verkkokaupassa muita tuotteita koskeva 14 vrk:n palautusoikeus ei koske näitä tuotteita. Palautusoikeus vain virheellisiin tuotteisiin.